Chính sách bán hàng-Hoàn trả và phương thức Thanh toán!

Chính Sách Bán Hàng

Điều 1: Hình thức mua hàng

Quý khách xem và đặt hàng hoặc đặt tư vấn trực tiếp trên Website chính thức của Vnsmat.

Tham khảo các gói giải pháp trên website: https://vnsmat.net

Sau khi nhận tư vấn, báo giá, sử dụng thử cũng như chọn được gói giải pháp hợp lý quý khách sẽ nhận hợp đồng đính kèm và khi tiến hành thanh toán thông qua một trong các hình thức sau để nhận tài khoản kích hoạt :

 1. Thanh toán trực tuyến qua các kênh khác (chuyển khoản thông qua tài khoản ngân hàng, Momo)
Khách hàng, đối tác thực hiện mua các gói giải pháp trên trang website của công ty Vnsmat và tiến hành thanh toán trực tuyến. VNMAT sẽ kích hoạt tài khoản và gởi thông tin gói giải pháp, tài khoản sử dụng và tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm cam kết bảo trì, bảo hành  qua địa chỉ email quý khách hàng đã cung cấp. Quý khách chỉ cần tải phần mềm, ứng dụng trên trang website chính thức của công ty Vnsmat và đăng nhập với tài khoản được cấp qua email để sử dụng giải pháp.

 2. Mua hàng trực tiếp
Khách hàng đến Văn phòng công ty Vnsmat để được tư vấn và đăng ký gói giải pháp và gói dữ liệu sử dụng. Sau khi hoàn thành thủ tục và thanh toán, khách hàng sẽ được cấp một tài khoản để kích hoạt và sử dụng giải pháp.

3. Thanh toán qua bưu cục (COD)

• Phạm vi áp dụng: Tất cả 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
• Hình thức sản phẩm:
  • Bao thư
  • Thư cảm ơn và hướng dẫn kích hoạt, sử dụng giải pháp
• Thời gian giao hàng:
  • Giao hoả tốc trong vòng 8 giờ (áp dụng cho đơn hàng tại nội thành Hà Nội)
  • Giao nhanh trong vòng 21 giờ (áp dụng cho đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội)
  • Giao đảm bảo trong 2-7 ngày (áp dụng cho đơn hàng từ các tỉnh thành khác và đơn hàng từ các Cộng tác viên)
  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm hoàn tất thủ tục đặt hàng trên hệ thống đến khi nhận hàng.
• Hình thức thanh toán: thanh toán 100% giá trị khóa học qua 3 hình thức bảo mật và an toàn.

Điều 2: Thông tin liên hệ
VNSMAT luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về “Chính sách bán hàng”. Nếu quý khách hàng có những thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ Email: lienhe@vnsmat.net hoặc Hotline: 0987.452.169.

Chính sách hoàn trả

VNSMAT xây dựng các chính sách hậu mãi dựa trên sự tin tưởng đối với giải pháp, sản phẩm mà chúng tôi cung cấp, cùng với cam kết bảo vệ quyền lợi để khách hàng yên tâm sử dụng giải pháp.

1. Đối với khách hàng chưa thanh toán

Khách hàng được chuyển đổi gói giải pháp, hủy đơn hàng theo yêu cầu.

Cách làm: liên hệ hotline 0987.452.169 (8h – 17h từ T2 đến T6) để được hỗ trợ;

hoặc gửi mail huỷ đơn hàng về địa chỉ: lienhe@vnsmat.net.

2. Đối với khách hàng đã thanh toán

2.1. Chuyển đổi

2.1.1. Chính sách

Khi có nhu cầu muốn chuyển đổi gói giải pháp, khách hàng được chuyển đổi sang gói học có giá trị tương đương hoặc lớn hơn theo giá niêm yết trên website và báo giá chính thức tại thời điểm xác nhận nhu cầu chuyển đổi. Không được chuyển đổi sang các gói giải pháp có giá trị thấp hơn.

Áp dụng cho các gói giải pháp 03 tháng, 06 tháng, 01 năm hoặc hơn

2.1.2. Điều kiện

Tài khoản đã được kích hoạt hoặc chưa được kích hoạt trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.

Khách hàng được hỗ trợ đổi 01 lần/mã kích hoạt.

Không áp dụng đối với Khách hàng mua các gói giải pháp trong các chương trình khuyến mãi hoặc có kèm quà tặng là hiện vật.

2.1.3. Phương thức thanh toán chênh lệch và thời gian thực hiện

Đối với trường hợp chuyển đổi sang gói giải có giá trị lớn hơn gói giải pháp ban đầu, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch giá bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản	Công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông minh Việt Nam
Số tài khoản	5555446868
Ngân hàng	ACB, CN Thăng Long.
Nội dung chuyển khoản	[Số điện thoại] – [Tên/ mã gói giải pháp]  Liên hệ với nhân viên tư vấn để có thông tin về mã gói giải pháp nếu quý khách chưa biết

Chú ý:

Vì ngân hàng thường không thực hiện chuyển khoản vào cuối tuần (Chiều thứ 7 và chủ nhật), VNSMAT chỉ có thể nhận thanh toán và thực hiện gửi KEY kích hoạt cho bạn vào thứ 2- thứ 3 của tuần sau.

2.2. Hoàn hủy

2.2.1. Chính sách

STT	Trường hợp chấp nhận hoàn hủy	Điều kiện
1.	Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được giải pháp	– Mã kích hoạt chưa được kích hoạt – Tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của giải pháp
2.	Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được	Bị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê
3.	Tư vấn viên tư vấn sai	Sai thông tin chương trình: – Chính sách gói giải pháp – Nội dung – Cách dùng – Quyền lợi của khách hàng

2.2.2. Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện

VNSMAT sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.

Hình thức thanh toán